Detaylı Arama
Müşteri Vatandaşlık Davranışı

Müşteri Vatandaşlık Davranışı

Gamze Türkmen Detay Yayıncılık
Liste Fiyatı : 17,50TL
İndirimli Fiyat : 17,50 TL
0.00/5
Tavsiye et Hata bildir Favorilerime Ekle
9786052541906
610791
Müşteri Vatandaşlık Davranışı
Müşteri Vatandaşlık Davranışı
17.50

Müşteri vatandaşlık davranışı; hem işletmeleri, hem de öteki müşterileri etkileyen, işletme türlerinde farklı nedenlerle ve öncüllerle ortaya çıkabilen ve değişik sonuçlar doğurabilen, günümüz işletmelerinin mutlaka kontrol altına alması gereken bir unsurdur. Müşteri vatandaşlık davranışının bir rol-dışı davranış, yani müşterin ödül beklemeksizin gerçekleştirdikleri bir davranış türü olması belirlenmesini zorlaştırmaktadır. Ödül yoluyla kontrol edilebilen davranışlar müşteri vatandaşlık davranışı olmaktan çıktığı için işletmelerin bugüne kadarki bilindik puan toplama, indirim kazandırma, ayrıcalık sunma gibi araçların dışında farklı araçlarla bu davranışı uyandırabilme ve denetleyebilme yetisini elde etmesi, hedef kitle ve müşteriler üzerinde ayrıntılı araştırmalar yapmayı gerektirir.

  • Açıklama

    • Müşteri vatandaşlık davranışı; hem işletmeleri, hem de öteki müşterileri etkileyen, işletme türlerinde farklı nedenlerle ve öncüllerle ortaya çıkabilen ve değişik sonuçlar doğurabilen, günümüz işletmelerinin mutlaka kontrol altına alması gereken bir unsurdur. Müşteri vatandaşlık davranışının bir rol-dışı davranış, yani müşterin ödül beklemeksizin gerçekleştirdikleri bir davranış türü olması belirlenmesini zorlaştırmaktadır. Ödül yoluyla kontrol edilebilen davranışlar müşteri vatandaşlık davranışı olmaktan çıktığı için işletmelerin bugüne kadarki bilindik puan toplama, indirim kazandırma, ayrıcalık sunma gibi araçların dışında farklı araçlarla bu davranışı uyandırabilme ve denetleyebilme yetisini elde etmesi, hedef kitle ve müşteriler üzerinde ayrıntılı araştırmalar yapmayı gerektirir.

      Stok Kodu
      :
      9786052541906
      Boyut
      :
      14.50x21.50
      Sayfa Sayısı
      :
      118
      Basım Yeri
      :
      İstanbul
      Baskı
      :
      1
      Basım Tarihi
      :
      2020-01
      Kapak Türü
      :
      Ciltsiz
      Kağıt Türü
      :
      1. Hamur
      Dili
      :
      Türkçe
  • Taksit Seçenekleri
    • Axess Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,50   
      17,50   
      2
      8,75   
      17,50   
      3
      6,07   
      18,20   
      6
      3,12   
      18,73   
      9
      2,12   
      19,08   
      12
      1,62   
      19,43   
      QNB Finansbank Kartları
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,50   
      17,50   
      2
      9,10   
      18,20   
      3
      6,18   
      18,55   
      6
      3,15   
      18,90   
      9
      2,14   
      19,25   
      12
      -   
      -   
      Bonus Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,50   
      17,50   
      2
      8,75   
      17,50   
      3
      6,07   
      18,20   
      6
      3,12   
      18,73   
      9
      2,12   
      19,08   
      12
      1,62   
      19,43   
      Paraf Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,50   
      17,50   
      2
      8,75   
      17,50   
      3
      6,07   
      18,20   
      6
      3,12   
      18,73   
      9
      2,12   
      19,08   
      12
      1,62   
      19,43   
      Maximum Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,50   
      17,50   
      2
      8,75   
      17,50   
      3
      6,07   
      18,20   
      6
      3,12   
      18,73   
      9
      2,12   
      19,08   
      12
      1,62   
      19,43   
      World Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,50   
      17,50   
      2
      8,75   
      17,50   
      3
      6,24   
      18,73   
      6
      3,12   
      18,73   
      9
      2,12   
      19,08   
      12
      1,62   
      19,43   
      Diğer Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,50   
      17,50   
      2
      8,75   
      17,50   
      3
      6,07   
      18,20   
      6
      3,12   
      18,73   
      9
      2,12   
      19,08   
      12
      1,62   
      19,43   
  • Yorumlar
    • Yorum yaz
      Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Yayınevinin Diğer Kitapları
Kapat