Müşteri Odaklı Satış

İnsanlarla iş yapabilmek için, onlara güvenilir olduğunuzu, bunu önemsediğinizi ve uyguladığınızı gösterebilmeniz gerekir. Bu kitap, satış sırasında bu üçlünün nasıl uygulandığını göstermekte.
-Lou Holtz

Satışın bir bilim değil, sanat olduğunu bilen bir satış elemanı için, müşter-odaklı-satış size bu alanın üstatlarınnı tanıtıyor.
-Richard P. Chiarello

Bir randevu yada telefon görüşmesi bile ayarlayamıyor musunuz? İhtimali bir müşteriye çeviriyormusunuz? Bir kereden fazla alış veriş yapmayan müşteri bulamıyor musunuz? Muhtemelen siz o müşterinin istediğini değil, elinizde olanı satmaya çalışıyorsunuz. O halde Müşteri Odaklı Satış yaklaşımını denemenin tam zamanı.
- Güvenli bir ortam oluşturun, ilgi yaratan.
- Müşteri odaklı görüşmler düzenleyin.
- Cazip teklifler sunun.
- Fikirlere yer verin.
- Anlaşmalarınızı iki taraftan da kazanacağı şekilde düzenleyin.

Bazı satış elemanları sahip olduklarını, bazılarıysa kendilerini satarlar. Bu konda en iyileriyle müşteri ihtiyaçlarını göz önüne alarak çözüm sunarlar. Bu çözümler gelecek için güven temelini oluştururlar. Bu da, müşterinin devamlı olmasını sağlar.