Detaylı Arama
Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Selda Başaran Alagöz, Mehmet Alagöz, Mehmet İnce, Ercan Oktay Nobel Akademik Yayıncılık
Liste Fiyatı : 11,11TL
İndirimli Fiyat : 11,11 TL
0.00/5
Tavsiye et Hata bildir Favorilerime Ekle
9789755917139
621403
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi
11.11

Günümüzde küreselleşme ile yaşanan yoğun rekabet pazarlama anlayışında da değişimlerin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bu değişimle müşterilerin karşısındaki seçenekler artarken üretilen ürün ve hizmetler hep birbirine benzemeye başlamış, işletmeler rekabet edebilmek için fark yaratmak durumunda kalmışlardır. Bu fark da müşterinin ne istediğini anlamak ve müşterilerin isteğini geliştirip kendisine sunmakla mümkün olmaktadır.

Tüm bu genel değerlendirme içerisinde ilk bölümünde pazarlamada yeni bir yaklaşım olarak müşteri ilişkileri yönetiminin ele alındığı çalışma, özellikle gelişen teknolojik imkanları pazarlama alanında da kullanma anlamında konunun önemine vurgu yaparak bilişim teknolojileri ve pazarlamadaki yansımaları adlı ikinci bölüm ile bilişim teknolojilerinin fark yaratmak adına pazarlamada hangi şartlarda kullanıldığını ortaya koymaktadır. Son bölüm olan üçüncü bölümde de kitabın alt başlığı; bankacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi, ele alınmakta, müşteri ilişkileri yönetimi ve bilişim teknolojileri bölümleri üzerine inşa edilmektedir.

  • Açıklama

    • Günümüzde küreselleşme ile yaşanan yoğun rekabet pazarlama anlayışında da değişimlerin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bu değişimle müşterilerin karşısındaki seçenekler artarken üretilen ürün ve hizmetler hep birbirine benzemeye başlamış, işletmeler rekabet edebilmek için fark yaratmak durumunda kalmışlardır. Bu fark da müşterinin ne istediğini anlamak ve müşterilerin isteğini geliştirip kendisine sunmakla mümkün olmaktadır.

      Tüm bu genel değerlendirme içerisinde ilk bölümünde pazarlamada yeni bir yaklaşım olarak müşteri ilişkileri yönetiminin ele alındığı çalışma, özellikle gelişen teknolojik imkanları pazarlama alanında da kullanma anlamında konunun önemine vurgu yaparak bilişim teknolojileri ve pazarlamadaki yansımaları adlı ikinci bölüm ile bilişim teknolojilerinin fark yaratmak adına pazarlamada hangi şartlarda kullanıldığını ortaya koymaktadır. Son bölüm olan üçüncü bölümde de kitabın alt başlığı; bankacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi, ele alınmakta, müşteri ilişkileri yönetimi ve bilişim teknolojileri bölümleri üzerine inşa edilmektedir.

      Stok Kodu
      :
      9789755917139
      Boyut
      :
      16.00x23.50
      Sayfa Sayısı
      :
      155
      Basım Yeri
      :
      Ankara
      Baskı
      :
      1
      Basım Tarihi
      :
      2004
      Kapak Türü
      :
      Ciltsiz
      Kağıt Türü
      :
      1. Hamur
      Dili
      :
      Türkçe
  • Taksit Seçenekleri
    • Axess Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      11,11   
      11,11   
      2
      5,56   
      11,11   
      3
      3,85   
      11,55   
      6
      1,98   
      11,89   
      9
      1,35   
      12,11   
      12
      1,03   
      12,33   
      QNB Finansbank Kartları
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      11,11   
      11,11   
      2
      5,78   
      11,55   
      3
      3,93   
      11,78   
      6
      2,00   
      12,00   
      9
      1,36   
      12,22   
      12
      -   
      -   
      Bonus Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      11,11   
      11,11   
      2
      5,56   
      11,11   
      3
      3,85   
      11,55   
      6
      1,98   
      11,89   
      9
      1,35   
      12,11   
      12
      1,03   
      12,33   
      Paraf Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      11,11   
      11,11   
      2
      5,56   
      11,11   
      3
      3,85   
      11,55   
      6
      1,98   
      11,89   
      9
      1,35   
      12,11   
      12
      1,03   
      12,33   
      Maximum Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      11,11   
      11,11   
      2
      5,56   
      11,11   
      3
      3,85   
      11,55   
      6
      1,98   
      11,89   
      9
      1,35   
      12,11   
      12
      1,03   
      12,33   
      World Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      11,11   
      11,11   
      2
      5,56   
      11,11   
      3
      3,96   
      11,89   
      6
      1,98   
      11,89   
      9
      1,35   
      12,11   
      12
      1,03   
      12,33   
      Diğer Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      11,11   
      11,11   
      2
      5,56   
      11,11   
      3
      3,85   
      11,55   
      6
      1,98   
      11,89   
      9
      1,35   
      12,11   
      12
      1,03   
      12,33   
  • Yorumlar
    • Yorum yaz
      Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Yayınevinin Diğer Kitapları
Kapat