Detaylı Arama
Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı

Çağrı Merkezi Yöneticisi El KitabıVerimli Bir Çağrı Merkezi Operasyonu İçin Yapılması Gerekenler

Roberto Murat Özdemir Ceres Yayınları
Liste Fiyatı : 15,28TL
İndirimli Fiyat : 15,28 TL
0.00/5
Tavsiye et Hata bildir Favorilerime Ekle
9786052048276
566024
Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı
Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı Verimli Bir Çağrı Merkezi Operasyonu İçin Yapılması Gerekenler
15.28

Çağrı merkezi strateji, insan kaynakları, teknoloji ve süreç yönetimi bileşenlerinden oluşan, yoğun insan ile teknolojinin entegre olduğu operasyonlardır. Çağrı merkezi operasyonları müşterinizin marka değerini yansıtan en önemli müşteri hizmet kanalı olduğundan, verimli yönetilmesi adına yapılması gereken konuların kapsamlı olarak bilinmesi gerekir.

Çağrı merkezinde görev alan çağrı merkezi profesyonelleri için hazırlanan bu kitap, bir çağrı merkezinde dikkat edilmesi gereken iş ve konuları maddeler halinde size sunmaktadır.

  • Açıklama

    • Çağrı merkezi strateji, insan kaynakları, teknoloji ve süreç yönetimi bileşenlerinden oluşan, yoğun insan ile teknolojinin entegre olduğu operasyonlardır. Çağrı merkezi operasyonları müşterinizin marka değerini yansıtan en önemli müşteri hizmet kanalı olduğundan, verimli yönetilmesi adına yapılması gereken konuların kapsamlı olarak bilinmesi gerekir.

      Çağrı merkezinde görev alan çağrı merkezi profesyonelleri için hazırlanan bu kitap, bir çağrı merkezinde dikkat edilmesi gereken iş ve konuları maddeler halinde size sunmaktadır.

      Stok Kodu
      :
      9786052048276
      Boyut
      :
      12.00x18.00
      Sayfa Sayısı
      :
      136
      Basım Yeri
      :
      İstanbul
      Baskı
      :
      1
      Basım Tarihi
      :
      2018-03
      Kapak Türü
      :
      Ciltsiz
      Kağıt Türü
      :
      2. Hamur
      Dili
      :
      Türkçe
  • Taksit Seçenekleri
    • Axess Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      15,28   
      15,28   
      2
      7,64   
      15,28   
      3
      5,30   
      15,89   
      6
      2,72   
      16,35   
      9
      1,85   
      16,66   
      12
      1,41   
      16,96   
      QNB Finansbank Kartları
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      15,28   
      15,28   
      2
      7,95   
      15,89   
      3
      5,40   
      16,20   
      6
      2,75   
      16,50   
      9
      1,87   
      16,81   
      12
      -   
      -   
      Bonus Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      15,28   
      15,28   
      2
      7,64   
      15,28   
      3
      5,30   
      15,89   
      6
      2,72   
      16,35   
      9
      1,85   
      16,66   
      12
      1,41   
      16,96   
      Paraf Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      15,28   
      15,28   
      2
      7,64   
      15,28   
      3
      5,30   
      15,89   
      6
      2,72   
      16,35   
      9
      1,85   
      16,66   
      12
      1,41   
      16,96   
      Maximum Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      15,28   
      15,28   
      2
      7,64   
      15,28   
      3
      5,30   
      15,89   
      6
      2,72   
      16,35   
      9
      1,85   
      16,66   
      12
      1,41   
      16,96   
      World Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      15,28   
      15,28   
      2
      7,64   
      15,28   
      3
      5,45   
      16,35   
      6
      2,72   
      16,35   
      9
      1,85   
      16,66   
      12
      1,41   
      16,96   
      Diğer Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      15,28   
      15,28   
      2
      7,64   
      15,28   
      3
      5,30   
      15,89   
      6
      2,72   
      16,35   
      9
      1,85   
      16,66   
      12
      1,41   
      16,96   
  • Yorumlar
    • Yorum yaz
      Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Yayınevinin Diğer Kitapları
Kapat