Detaylı Arama
Çağrı Merkezi Hizmetleri

Çağrı Merkezi Hizmetleri

Aslı Öztürk Terzi, Hıdır Polat, Mehmet Carlık, Çağrı Gülsoy Sakarya Yayıncılık
Liste Fiyatı : 23,00TL
İndirimli Fiyat : 23,00 TL
0.00/5
Tavsiye et Hata bildir Favorilerime Ekle
9786054229864
566117
Çağrı Merkezi Hizmetleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri
23.00

Tüm kurum ve kuruluşlar varlıklarını sürdürebilmek için hedef kitlelerinin memnuniyetini sağlamak zorundadır. Memnuniyet, ancak iletişim kurulmak istenen kişi ve kişilerin istek ve beklentilerinin tespit edilebilmesi, hızlı ve etkili bir iletişim sürecinin oluşmasıyla mümkündür.
Gelişen iletişim teknolojileri ve bu teknolojilerin yeniden şekillendirdiği iletişim kavramı, günümüzde çeşitli fonksiyonlar dâhilinde ele alınmaktadır. Bu teknolojilerin sağladığı seçenekler, iletişim tekniklerini ve onun sağladığı ilişkileri farklı boyutlara taşımıştır. Özellikle yeni iletişim sistemlerin getirileri içinde zaman ve mekândan soyutlanan gelişmeler kurumların hedef kitlelerine yönelik ilişkilerini teknoloji destekli sağlama yoluna gitmektedirler. Bu teknolojik iletişimin en temel fonksiyonlarından biri çağrı merkezi hizmetleridir.Çağrı merkezi hizmetleri, Türkiye'de ve Dünyada farklı gelişim evrelerine sahiptir. Özel sektör ve kamu sektörü yapılanmaları da farklılık göstermektedir. Bu alanda çalışan ve eğitim gören kişiler öncelikle çağrı merkezi teknolojileri hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Kendine özgü bir altyapı ve donanım gerektiren çağrı merkezleri çağa ayak uyduran müşteri hizmetleri sunarak, sürekli değişmekte ve dönüşmektedir.

  • Açıklama

    • Tüm kurum ve kuruluşlar varlıklarını sürdürebilmek için hedef kitlelerinin memnuniyetini sağlamak zorundadır. Memnuniyet, ancak iletişim kurulmak istenen kişi ve kişilerin istek ve beklentilerinin tespit edilebilmesi, hızlı ve etkili bir iletişim sürecinin oluşmasıyla mümkündür.
      Gelişen iletişim teknolojileri ve bu teknolojilerin yeniden şekillendirdiği iletişim kavramı, günümüzde çeşitli fonksiyonlar dâhilinde ele alınmaktadır. Bu teknolojilerin sağladığı seçenekler, iletişim tekniklerini ve onun sağladığı ilişkileri farklı boyutlara taşımıştır. Özellikle yeni iletişim sistemlerin getirileri içinde zaman ve mekândan soyutlanan gelişmeler kurumların hedef kitlelerine yönelik ilişkilerini teknoloji destekli sağlama yoluna gitmektedirler. Bu teknolojik iletişimin en temel fonksiyonlarından biri çağrı merkezi hizmetleridir.Çağrı merkezi hizmetleri, Türkiye'de ve Dünyada farklı gelişim evrelerine sahiptir. Özel sektör ve kamu sektörü yapılanmaları da farklılık göstermektedir. Bu alanda çalışan ve eğitim gören kişiler öncelikle çağrı merkezi teknolojileri hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Kendine özgü bir altyapı ve donanım gerektiren çağrı merkezleri çağa ayak uyduran müşteri hizmetleri sunarak, sürekli değişmekte ve dönüşmektedir.

      Stok Kodu
      :
      9786054229864
      Boyut
      :
      13.50x19.50
      Sayfa Sayısı
      :
      208
      Basım Yeri
      :
      İstanbul
      Baskı
      :
      1
      Basım Tarihi
      :
      2018-11
      Kapak Türü
      :
      Ciltsiz
      Kağıt Türü
      :
      1. Hamur
      Dili
      :
      Türkçe
  • Taksit Seçenekleri
    • Axess Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      23,00   
      23,00   
      2
      11,50   
      23,00   
      3
      7,97   
      23,92   
      6
      4,10   
      24,61   
      9
      2,79   
      25,07   
      12
      2,13   
      25,53   
      QNB Finansbank Kartları
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      23,00   
      23,00   
      2
      11,96   
      23,92   
      3
      8,13   
      24,38   
      6
      4,14   
      24,84   
      9
      2,81   
      25,30   
      12
      -   
      -   
      Bonus Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      23,00   
      23,00   
      2
      11,50   
      23,00   
      3
      7,97   
      23,92   
      6
      4,10   
      24,61   
      9
      2,79   
      25,07   
      12
      2,13   
      25,53   
      Paraf Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      23,00   
      23,00   
      2
      11,50   
      23,00   
      3
      7,97   
      23,92   
      6
      4,10   
      24,61   
      9
      2,79   
      25,07   
      12
      2,13   
      25,53   
      Maximum Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      23,00   
      23,00   
      2
      11,50   
      23,00   
      3
      7,97   
      23,92   
      6
      4,10   
      24,61   
      9
      2,79   
      25,07   
      12
      2,13   
      25,53   
      World Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      23,00   
      23,00   
      2
      11,50   
      23,00   
      3
      8,20   
      24,61   
      6
      4,10   
      24,61   
      9
      2,79   
      25,07   
      12
      2,13   
      25,53   
      Diğer Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      23,00   
      23,00   
      2
      11,50   
      23,00   
      3
      7,97   
      23,92   
      6
      4,10   
      24,61   
      9
      2,79   
      25,07   
      12
      2,13   
      25,53   
  • Yorumlar
    • Yorum yaz
      Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Yayınevinin Diğer Kitapları
Kapat