Çağrı Merkezi Gerçekleri

Çağrı Merkezi Gerçekleri

Liste Fiyatı : 38,00TL
İndirimli Fiyat : 38,00 TL
9786257043526
606189
Çağrı Merkezi Gerçekleri
Çağrı Merkezi Gerçekleri
38.00

Bu kitap yazarın yıllar içinde çağrı merkezi sektöründeki deneyim ve gözlemlerine dayanarak yazdığı çeşitli makalelerinden oluşan bir derlemedir.

Çağrı merkezi sektöründe 20 yıldan fazla faaliyet gösteren Alp Kohen, UNIQ Eğitim ve Danışmanlık şirketinin kurucusu ve yöneticisidir. Çağrı Merkezi ve Telesatış Yönetimi ile Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Sadakati stratejilerinin oluşturulmasında uluslararası platformlarda uzman olan Kohen, bugüne kadar sektörde onlarca firmaya çeşitli seviyelerde danışmanlık yapmış, önde gelen birçok kurumdan binlerce kişiyi de eğitmiştir. Kohen, bugün halen çeşitli makaleler yazmakta, konferanslara konuşmacı olarak katılmaktadır; ortak yazar olarak kaleme aldığı Bu Yerin Kulağı Var! adlı bir de kitabı yayınlanmıştır.

  • Açıklama
    • Bu kitap yazarın yıllar içinde çağrı merkezi sektöründeki deneyim ve gözlemlerine dayanarak yazdığı çeşitli makalelerinden oluşan bir derlemedir.

      Çağrı merkezi sektöründe 20 yıldan fazla faaliyet gösteren Alp Kohen, UNIQ Eğitim ve Danışmanlık şirketinin kurucusu ve yöneticisidir. Çağrı Merkezi ve Telesatış Yönetimi ile Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Sadakati stratejilerinin oluşturulmasında uluslararası platformlarda uzman olan Kohen, bugüne kadar sektörde onlarca firmaya çeşitli seviyelerde danışmanlık yapmış, önde gelen birçok kurumdan binlerce kişiyi de eğitmiştir. Kohen, bugün halen çeşitli makaleler yazmakta, konferanslara konuşmacı olarak katılmaktadır; ortak yazar olarak kaleme aldığı Bu Yerin Kulağı Var! adlı bir de kitabı yayınlanmıştır.

      Stok Kodu
      :
      9786257043526
      Boyut
      :
      14.00x21.00
      Sayfa Sayısı
      :
      200
      Basım Yeri
      :
      İstanbul
      Baskı
      :
      1
      Basım Tarihi
      :
      2020-01
      Kapak Türü
      :
      Ciltsiz
      Kağıt Türü
      :
      1. Hamur
      Dili
      :
      Türkçe
  • Taksit Seçenekleri
    • Axess Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      38,00   
      38,00   
      2
      19,00   
      38,00   
      3
      13,17   
      39,52   
      6
      6,78   
      40,66   
      9
      4,60   
      41,42   
      12
      3,52   
      42,18   
      QNB Finansbank Kartları
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      38,00   
      38,00   
      2
      19,76   
      39,52   
      3
      13,43   
      40,28   
      6
      6,84   
      41,04   
      9
      4,64   
      41,80   
      12
      -   
      -   
      Bonus Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      38,00   
      38,00   
      2
      19,00   
      38,00   
      3
      13,17   
      39,52   
      6
      6,78   
      40,66   
      9
      4,60   
      41,42   
      12
      3,52   
      42,18   
      Paraf Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      38,00   
      38,00   
      2
      19,00   
      38,00   
      3
      13,17   
      39,52   
      6
      6,78   
      40,66   
      9
      4,60   
      41,42   
      12
      3,52   
      42,18   
      Maximum Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      38,00   
      38,00   
      2
      19,00   
      38,00   
      3
      13,17   
      39,52   
      6
      6,78   
      40,66   
      9
      4,60   
      41,42   
      12
      3,52   
      42,18   
      World Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      38,00   
      38,00   
      2
      19,00   
      38,00   
      3
      13,55   
      40,66   
      6
      6,78   
      40,66   
      9
      4,60   
      41,42   
      12
      3,52   
      42,18   
      Diğer Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      38,00   
      38,00   
      2
      19,00   
      38,00   
      3
      13,17   
      39,52   
      6
      6,78   
      40,66   
      9
      4,60   
      41,42   
      12
      3,52   
      42,18   
  • Yorumlar
    • Yorum yaz
      Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat