Bu kitap yazarın yıllar içinde çağrı merkezi sektöründeki deneyim ve gözlemlerine dayanarak yazdığı çeşitli makalelerinden oluşan bir derlemedir.
Çağrı merkezi sektöründe 20 yıldan fazla faaliyet gösteren Alp Kohen, UNIQ Eğitim ve Danışmanlık şirketinin kurucusu ve yöneticisidir. Çağrı Merkezi ve Telesatış Yönetimi ile Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Sadakati stratejilerinin oluşturulmasında uluslararası platformlarda uzman olan Kohen, bugüne kadar sektörde onlarca firmaya çeşitli seviyelerde danışmanlık yapmış, önde gelen birçok kurumdan binlerce kişiyi de eğitmiştir. Kohen, bugün halen çeşitli makaleler yazmakta, konferanslara konuşmacı olarak katılmaktadır; ortak yazar olarak kaleme aldığı Bu Yerin Kulağı Var! adlı bir de kitabı yayınlanmıştır.
- Açıklama
Bu kitap yazarın yıllar içinde çağrı merkezi sektöründeki deneyim ve gözlemlerine dayanarak yazdığı çeşitli makalelerinden oluşan bir derlemedir.
Çağrı merkezi sektöründe 20 yıldan fazla faaliyet gösteren Alp Kohen, UNIQ Eğitim ve Danışmanlık şirketinin kurucusu ve yöneticisidir. Çağrı Merkezi ve Telesatış Yönetimi ile Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Sadakati stratejilerinin oluşturulmasında uluslararası platformlarda uzman olan Kohen, bugüne kadar sektörde onlarca firmaya çeşitli seviyelerde danışmanlık yapmış, önde gelen birçok kurumdan binlerce kişiyi de eğitmiştir. Kohen, bugün halen çeşitli makaleler yazmakta, konferanslara konuşmacı olarak katılmaktadır; ortak yazar olarak kaleme aldığı Bu Yerin Kulağı Var! adlı bir de kitabı yayınlanmıştır.
Stok Kodu:9786257043526Boyut:14.00x21.00Sayfa Sayısı:200Basım Yeri:İstanbulBaskı:1Basım Tarihi:2020-01Kapak Türü:CiltsizKağıt Türü:1. HamurDili:Türkçe
- Taksit Seçenekleri
- Axess KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim38,0038,00219,0038,00313,1739,5266,7840,6694,6041,42123,5242,18QNB Finansbank KartlarıTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim38,0038,00219,7639,52313,4340,2866,8441,0494,6441,8012--Bonus KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim38,0038,00219,0038,00313,1739,5266,7840,6694,6041,42123,5242,18Paraf KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim38,0038,00219,0038,00313,1739,5266,7840,6694,6041,42123,5242,18Maximum KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim38,0038,00219,0038,00313,1739,5266,7840,6694,6041,42123,5242,18World KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim38,0038,00219,0038,00313,5540,6666,7840,6694,6041,42123,5242,18Diğer KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim38,0038,00219,0038,00313,1739,5266,7840,6694,6041,42123,5242,18
- Yorumlar
- Yorum yazBu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.